最終更新：2026年12月

返金ポリシー

本ポリシーでは、VPNKDのサブスクリプションサービスにおける返金対象、申請方法、返金手順を説明します。注文履歴と利用規約をあわせてご確認ください。返金申請はユーザーパネルのチケットから送信してください。対応に関する案内も同じチケットに記録されます。

返金申請期間と保証内容

初回決済から30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金申請期間は、アカウントで初めて決済が完了した注文の記録を基準とします。期間内に申請し、チケットの送信記録を保管してください。審査や決済サービスでの処理にかかる時間は、申請期間とは別に扱われます。

理由不要の返金申請に、接続障害の証明や不満の理由の説明は必要ありません。利用を続けるかどうか、端末との相性、利用習慣の変化などは申請時の補足として記載できますが、理由の説明は申請の条件ではありません。

更新、プランのアップグレード、追加のデータ容量パックの購入によって、初回決済に対する返金申請期間が再び始まることはありません。複数の注文が関係する場合は、返金を希望する注文をそれぞれ明記してください。チケットで決済記録を確認し、対象を明確にして回答します。

対象範囲と異議申し立ての確認

上記の初回決済に関する期間内に申請された場合は、理由不要の全額返金保証に基づいて対応します。サービスに接続したことやデータ容量を一部使用したことを理由に、自動的に残りの容量に応じた返金へ変更することはありません。月額サブスクリプションとデータ容量パックでは料金体系が異なるため、アカウント内の特典を混同しないよう、申請時に対象の注文を明記してください。

初回決済の返金申請期間を過ぎた注文は、本ポリシーで保証する理由不要の全額返金の対象外です。すでに返金が完了した注文に再度申請しても、返金が重複して行われることはありません。決済が完了していない記録については、返金済みの注文として扱うのではなく、まず決済状況をご確認ください。

データ容量の超過利用、アカウントの規約違反、支払い者に関する異議がある場合は、利用記録、関連規約、取引証明をそれぞれ確認します。本ポリシーに記載のないデータ容量の差し引き基準を設けることはなく、アカウント制限を理由に返金資格が自動的に失われることもありません。異議がある場合は、確認の根拠と対応結果をチケットで説明します。

申請手順と必要な情報

ユーザーパネルのチケットにログインし、返金を希望する旨と、対象の注文番号、支払い方法、支払い金額、支払い日時を記入してください。アップグレードやデータ容量パックが関係する場合は、確認が必要な関連注文もあわせて記載してください。申請にあたり、メールアドレスを別途提出する必要はありません。

注文状況と決済記録が一致しない場合は、取引証明または取引番号を追加してください。スクリーンショットには注文確認に必要な情報だけを残し、今回の申請に関係のない残高や他の取引情報は隠してください。チケットにアカウントのパスワード、決済用パスワード、秘密鍵、シードフレーズを送信しないでください。

送信後は、元のチケットで回答や追加資料の依頼をご確認ください。確認が完了したら、返金対象の注文、金額、返金方法、関連するサービス特典の取り扱いを対応内容に明記します。返金が完了した注文は、決済済みの有効な特典として引き続き扱われません。

元の決済方法への返金と反映状況

返金は原則として、支払い時に利用した決済方法へ行います。アカウント残高、割引クレジット、その他の代替特典への変更は標準の対応ではありません。決済サービス側の制約がある場合は、まずチケットで理由を説明し、支払い者と確認可能な返金方法を相談します。

申請の受付、返金処理の開始、実際の入金はそれぞれ異なる段階です。入金時期は注文確認と決済サービスの処理状況によって異なるため、本ポリシーでは一律の所要日数を保証していません。返金処理を開始した旨の案内を受け取ったら、元の決済アカウントの取引履歴もご確認ください。

返金がまだ反映されていない場合は、元のチケットに返金記録と現在の決済状況を記載し、引き続き確認を依頼してください。同じ注文について返金申請を重複して作成すると、チケット間で情報に食い違いが生じるおそれがあるため、お控えください。

決済方法ごとの対応

AlipayおよびWeChat Payでお支払いの場合は、原則として元の取引に対する返金手続きを利用します。実際の入金先と表示状況は、各決済サービスの記録をご確認ください。元の決済アカウントに問題がある場合や、決済サービス側で返金を実行できない場合は、チケットで確認したうえで対応方法を決定します。

USDT送金は、AlipayやWeChat Payのような元の取引への返金とは仕組みが異なります。対応にあたっては、元の取引記録、利用したネットワーク、送金先アドレスを確認し、チケットで返金方法を確定します。アドレスが似ているだけで同じネットワークだと判断したり、別の暗号資産のアドレスを提示したりしないでください。

ブロックチェーン上の送金費用や金額の扱いに関する事項は、実行前に説明し、確認を取ります。手数料や為替レートの数値をあらかじめ定めることはありません。全額返金の保証を、事前説明のない差し引きに置き換えることはできません。アカウント情報と証明書類の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。